El egresado de la Diplomatura en Desarrollo Gerencial estará en condiciones de actuar con eficacia y eficiencia ante las situaciones operativas que enfrentará a diario en el gerenciamiento de su organización, para así poder llevar a la misma al posicionamiento, la competitividad y la rentabilidad necesarias para el desarrollo y crecimiento futuro de la misma. ¿A quienes está dirigida esta propuesta? Esta Diplomatura está dirigida a los siguientes interesados: Profesionales universitarios o terciarios que en la actualidad ocupen puestos gerenciales o postulantes a dichos cargos. Esta definición comprende y admite a egresados que provengan de distintas ramas de ciencias (humanas, empresariales y sociales) puesto que nuestra propuesta de aprendizaje está basada en la riqueza interdisciplinaria como fuente de recursos para producir mejoras y nuevos desarrollos. También podrán participar No profesionales, que acrediten una antigüedad laboral mínima de 2 años en puestos relacionados con la temática de la Diplomatura. |
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 Naturaleza y funciones del trabajo directivo El liderazgo y sus estilos La comunicación y el reracionamiento La delegación La negociación El trabajo en equipo La gestión del conocimiento El e-management La problemática de la empresa familiar Los sistemas del comportamiento humano Las trampas de las empresas familiares La sucesión El planeamiento estratégico de las empresas familiares |
 Por qué discrepa la gente Análisis y factores del conflicto El conflicto organizacional El proceso del conflicto El conflicto funcional y disfuncional Principios y proceso de la negociación Análisis de los modelos de negociación Técnicas para la preparación de la negociación Técnicas para el desarrollo de la negociación Las concesiones y el acuerdo La psicología aplicada a la negociación Análisis de diferentes herramientas de negociación Estrategias de interacción competitivas Estrategias de interacción cooperativas Aplicación del modelo ganar-ganar- Estrategias para superar el no Cómo aplicar las técnicas de mediación para resolver conflictos en las organizaciones Errores comunes en la negociación |
 Comunicación Transmitir y dar instrucciones Recepción de mensajes Retroalimentación Entrevista de selección Práctica de asertividad Práctica de escucha activa Comunicación no verbal Metas Estándares Evaluación de desempeño Entrevista de evaluación Entrevista para mejorar los hábitos en el trabajo Entrevista para mejorar el rendimiento Entrevista para mantener el rendimiento Entrevista para fijar objetivos Entrevista de control y seguimiento Cómo tratar al colaborador de bajo rendimiento Cómo mantener una disciplina motivadora Gestión por competencias Análisis de puesto de trabajo |
 La importancia del planeamiento como herramienta de management Cada departamento es una unidad de negocio Tipos de planes Planeamiento estratégico; análisis de escenarios, planificación en ambientes turbulentos, misión, visión, valores, objetivos, diagnóstico interno y externo, elección de estrategias Planeamiento contingente Plan de negocios y los planes funcionales; plan comercial, plan de producción Plan de recursos humanos Plan de compras Presupuesto económico y financiero, Proyectos de inversión, análisis y aplicación de técnicas de programación de proyectos: Gantt, Pert y CPM Control de gestión; control estratégico, control operativo Cuadro de Mando Integral |
 La creatividad El proceso creativo La persona creativa Organización para la creatividad Pensamiento creativo Frenos y bloqueos a la creatividad Superación y desarrollo Cómo encontrar nuevas ideas Tormenta de ideas Análisis funcional Inventario de características Análisis matricial Sinéctica Biónica Morfología Palabras al azar Pensamiento lateral Bioasociación Emprendiendo negocios creativamente |
 Síndrome de la falta de tiempo Valor de nuestro tiempo Identificación de los principales obstáculos Adoptar una actitud positiva Fijación de objetivos Conocer las actividades de alto rendimiento Cómo establecer prioridades Planificar el tiempo y los proyectos El enfoque de Stephen Covey Manejo de situaciones especiales; el teléfono, los inconvenientes, los problemas y las crisis, la correspondencia, las lecturas, los desplazamientos Cómo manejar el estrés Cómo preparar y conducir reuniones efectivas La importancia y los pasos para una delegación efectiva |
 Desarrollo de las habilidades de oratoria El lenguaje Las técnicas de dicción La respiración Los cuatro niveles de lenguaje Vicios elocutivos y expresivos Manejo consciente de los silencios, tonos matices La improvisación, técnica para su desarrollo Percatarse de cómo ha recibido el público nuestro mensaje y saber reaccionar Foniatría: detección personalizada de vicios Las reglas de oro del buen discurso El lenguaje corporal Plástica elocutiva de pie, posturas, manos y mirada Miedo escénico El diálogo El debate La reunión Memoria y método Los medios auxiliares más usuales Discursos modelo y guiones tipo Citas, refranes y frases hechas (modismos) Presentaciones exitosas |
 Proceso de resolución de problemas y toma de decisiones Psicología en la toma de decisiones Decisiones programadas y no programadas Toma de decisiones en condiciones de certidumbre Toma de decisiones en condiciones de riesgo Toma decisiones en condiciones de incertidumbre Análisis de preocupaciones Resolución de problemas Análisis de problemas potenciales Decisión con varios objetivos en conflicto Decisiones en grupo Análisis de prioridades Análisis de sensibilidad Árbol de decisión Desarrollo del pensamiento estratégico en la toma de decisiones Teoría de los juegos, estrategia y negociación Simulación |
 Grupo y Equipo Fundamentos del comportamiento de grupo Etapas en el desarrollo de grupo Recursos y estructura del grupo La sociometría y análisis de las interacciones y relaciones del grupo La comunicación efectiva con el equipo Función de los líderes en la formación de equipos efectivos Formación de equipos Equipos de solución de problemas Equipos autodirigidos Equipos interfuncionales Tamaño de los equipos Tipología de participantes Distribución de roles y funciones Papeles que ayudan y obstaculizan bajo la óptica del liderazgo situacional Evaluación del desempeño Porqué fallan los equipos: síntomas más frecuentes Como facilitar el aprendizaje en equipo Cómo alentar la creatividad en el equipo La toma de decisiones en equipo Factores que determinan las buenas decisiones en equipo Función del líder en las decisiones de equipo Habilidades de liderazgo para el manejo de las reuniones Planeación y conducción de reuniones El manejo de los integrantes problemáticos El manejo de conflictos en el equipo Clasificación del conflicto intergrupal Relaciones competitivas y colaborativas El rescate positivo del conflicto Estrategias para la resolución de los conflictos |
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