El área de Marketing es uno de los sectores más dinámicos en cuanto a la implementación de planes estratégicos; lo cual convierte al especialista en marketing en uno de los profesionales con mayor oportunidad de escalar puestos estratégicos-ejecutivos. El cambio operado en los últimos años en los enfoques del marketing, con una decidida orientación al consumidor, hace necesaria la actualización conceptual en esta disciplina de profesionales que se desarrollan habitualmente en otras áreas. ¿A quienes está dirigida esta propuesta? Esta Diplomatura está dirigida a los siguientes interesados: Profesionales universitarios o terciarios que en la actualidad manejen cualquier tipo de práctica comercial, de promociones y/o servicios; o que necesiten hacerlo. Esta definición comprende y admite a egresados que provengan de distintas ramas de las ciencias (humanas, empresariales y sociales). Además podrán inscribirse No profesionales que acrediten una antigüedad laboral mínima de 2 años. |
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 Decisiones sobre productos: Análisis de productos Depuración de productos Mezcla de productos Amplitud de la línea de producto Modernización de la línea de productos El proceso de desarrollo de nuevos productos y servicios: Generación de ideas Depuración de ideas Desarrollo y prueba de conceptos Desarrollo de la estrategia de marketing Análisis del negocio Desarrollo y prueba de productos Comercialización Decisiones sobre marca: El valor de la marca Elección del nombre de marca Estrategia de la marca Protección de la marca Reposicionamiento de la marca Marcas de fábrica y marcas privadas Decisiones sobre packaging Estrategia de producto para negocios de retail Estrategia de producto para mercados internacionales Estrategias para empresas de servicios: El marketing mix en las empresas de servicios El papel de los empleados El papel del cliente La evidencia física Administración de la demanda y la capacidad |
 El marketing como filosofía de dirección de empresas Matrices para el análisis estratégico Diseño de estrategias: Estrategias orientadas a la competencia Estrategias orientadas al producto-mercado Estrategias de posicionamiento del negocio Segmentación: Niveles y patrones de segmentación Procedimiento para la segmentación Bases para segmentar los mercados de consumo y de negocios Criterios para una segmentación eficaz Evaluación de los segmentos de mercados Selección de los segmentos de mercados Herramientas de Diferenciación Estrategia de Posicionamiento El marketing mix La estrategia de marketing en las diferentes etapas del ciclo de vida del producto |
 Los intermediarios de los canales de comercialización: Relaciones Funciones Estructura Estrategia, planificación y diseño de canales de comercialización Los modelos de organización de los canales de comercialización Trade Management Franquicias Retail Management Aspectos esenciales y estratégicos Arquitectura del establecimiento Diseño interior Gestión estratégica del área expositiva Política de surtido Las funciones y los roles de los mayoristas Logística de distribución: La logística y el servicio al cliente Las decisiones de transporte Las decisiones de almacenamiento Las decisiones de inventario El procesamiento de pedidos y la información Los canales de comercialización para la inserción en los mercados interancionales |
 Los componentes de un sistema de moderno de información de marketing Sistemas de registros internos Sistema de inteligencia de marketing Sistema de investigación de mercados El proceso de investigación de mercados Pronósticos y medición de la demanda El análisis del entorno de marketing Análisis de la conducta del consumidor y el proceso de decisión de compra Análisis de la conducta del cliente organizacional y el proceso de decisión de compra Participantes en el proceso de compra Análisis de la competencia Diseño de un sistema de inteligencia competitiva El análisis de la competencia según el enfoque de Porter |
 Selección del objetivo de precios Determinación de la demanda Estimación de costos Análisis de costos, precios y ofertas de los competidores Selección del método de fijación de precios Fijación de precios geográfica Descuentos y bonificaciones Precios promocionales Precios de mezcla de productos Particularidades de la fijación de precios para los servicios Particularidades de la fijación de precios en los negocios de retail La fijación de precios para los mercados internacionales Como iniciar y responder a cambios de precios Psicología en la fijación de precios Como medir la sensibilidad al precio La fijación segmentada de precios |
 El proceso de comunicación El mix comunicacional: Publicidad Promoción Relaciones Públicas Marketing Directo y Relacional El brief Identificación del público meta Determinación de los objetivos de la comunicación Diseño del mensaje Selección de los canales de comunicación Establecimiento del presupuesto Factores para elegir la mezcla de comunicación Interacción entre la empresa y sus proveedores de servicios y productos de comunicación Decisiones de Publicidad El mensaje Los medios Evaluación de la eficacia publicitaria Principales decisiones de Relaciones Públicas Decisiones de Promoción La promoción dirigida al trade La promoción de dirigida a los consumidores Las decisiones de promoción en puntos de ventas La promoción de negocios |
 Decisiones de Marketing Directo y Relacional El marketing directo integrado El marketing relacional Captura, retención y recuperación de clientes Correo directo Telemarketing La publicidad de respuesta directa El marketing por Internet |
 Objetivo y estrategias de la fuerza de ventas Estructura de la fuerza de ventas Tamaño y compensación de la fuerza de ventas Reclutamiento y selección Liderazgo y motivación Evaluación de la fuerza de ventas La dirección del equipo de ventas en los negocios de retail La dirección de ventas en los mercados internacionales |
